Envíos y plazos de entrega

Los costes de envío, son GRATIS en toda la Península y Baleares por pedidos superiores a 40€. 

Para el resto de destinos, los costes de envío son: 

• Islas Canarias: 15€*
• Ceuta & Melilla: 15€*
• Países UE: 30€*

*En el caso de envíos a Ceuta y Melilla, Canarias y UE el Usuario deberá abonar además los gastos de aduana e impuestos que genere el pedido. Estos gastos se abonan en el momento en el que se recibe el pedido y en ningún caso estarán incluidos en el precio que se paga por los productos. En el caso de que no se recepcione el pedido por causas imputables al cliente los gastos asociados a la entrega y devolución de este serán a cargo del cliente.

Los plazos de entrega  los plazos de entrega estimados con los que trabajamos son: 

• España Peninsular y Baleares: 1-4 días laborales
• Islas Canarias: 2-8 días laborales
• Ceuta & Melilla: 3-7 días laborales
• Países UE: 7-10 días laborales

*Plazos de entrega estimados. Casa Finch no se hace responsable de los retrasos que se produzcan por retención en aduanas, ni en fechas señaladas cuando los servicios de transporte tienen mucho flujo de trabajo. 

CASA FINCH se obliga a entregar los bienes comprados por el cliente, en la dirección señalada a tal efecto en el formulario de pedido. En caso de omisión o error en la cumplimentación de dichos datos, CASA FINCH no se hace responsable de los inconvenientes causados y los gastos de reexpedición derivados correrán por cuenta del cliente. En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales y locutorios.

Los envíos se realizarán únicamente dentro del territorio de español y países de la Unión Europea, a través de una empresa de mensajería. CASA FINCH se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa éste, independientemente de lo expuesto en estas páginas y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.

La responsabilidad sobre los artículos es nuestra hasta la recepción del envío por el cliente.

En el caso de que motivos de fuerza mayor no permitieran la entrega del pedido dentro del plazo establecido, CASA FINCH se compromete a informar al cliente a la mayor brevedad de la nueva fecha prevista de entrega.

Si la empresa de mensajería no pudiese realizar la entrega por no encontrar persona que recepcione el envío en el destino indicado, la propia empresa de mensajería proporcionará instrucciones al cliente para acordar una nueva fecha de entrega. Los gastos de transporte ocasionados si la entrega no se llega a realizar por causas ajenas a CASA FINCH y la empresa de transporte correrán por cuenta del cliente.

CASA FINCH informará al cliente de los gastos de envío. La aceptación de las ‘condiciones generales de venta’ por parte del cliente supondrá la aceptación de los gastos de envío por parte del cliente.

Cambios y devoluciones:

Puedes devolver cualquier producto comprado online en un plazo de 14 días desde la fecha de entrega, simplemente enviándonos un mail a [email protected], facilitándonos tu número de pedido y contándonos las razones de la devolución.

Los productos devueltos deben estar en perfectas condiciones y con su embalaje original.

En este caso, los costes de devolución serán abonados por el cliente. Si lo que has comprado son pendientes, no se admitirán devoluciones en ningún caso. Únicamente en el caso de que se haya producido un error en el envío por parte de Casa Finch , o que la calidad del artículo no sea la adecuada, se podrá tramitar un cambio (siguiendo las instrucciones indicadas más abajo).

En el caso de que los productos llegaran dañados, defectuosos o no se correspondiesen con el pedido realizado, CASA FINCH se compromete a cambiar sin coste alguno el producto por otro igual o por el correcto, siempre que haya disponibilidad de este. En caso de no ser posible te reintegraríamos el importe del producto y en su caso los gastos de envío, así como los gastos de devolución. En este caso, para proceder a la devolución, deberás ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en un plazo no superior a 3 días hábiles desde la recepción del pedido. Pasado este plazo no se podrán realizar cambios de productos defectuosos, dañados o incorrectos. 

En ambos casos, los productos deberán ser enviados a la siguiente dirección: C/ Almirante 16, 4º derecha, 28004, Madrid.

El plazo de reembolso es de 14 días naturales a partir de la comunicación de devolución, aunque éste no se efectuará hasta que hayamos recibido los artículos y comprobado que están correctos. El reembolso se efectuará a través del mismo método de pago con el que se realizó la compra.

Para cualquier otra duda o consulta, no dudes en escribirnos a [email protected].